Gepubliceerd in Magazine Intellectueel Kapitaal – IK2012 nr 3 ennismanagement anno nu draait om het scheppen van een optimale omgeving voor het activeren van kennis – in de breedste zin van het woord. Het creëren van een dergelijke optimale omgeving heeft vele dimensies. Er …
Gepubliceerd in Magazine Intellectueel Kapitaal – IK2012 – nr 1 Veel initiatieven om meer of beter kennis te delen werken niet in de praktijk. Er worden de mooiste oplossingen bedacht, instrumenten ontwikkeld en ICT systemen gerealiseerd, die vervolgens in de …
Gepubliceerd in: Od/SDU, jaargang 66, maart 2012, # 3. Kennisverlies door vertrek babyboomers: bedreiging of kans? Kennisverlies door het vertrek van babyboomers is een hot topic. De vergrijzing slaat toe en de komende jaren gaat de babyboomgeneratie massaal met pensioen. …
Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
