Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
De waarde van design denken
In de periode van juli t/m september 2009 zijn op de website van Computable 4 samenvattingen opgenomen van verhalen uit mijn boek. Shell. Grote moneymakers: communities. Winkwaves. Harde kant van ICT koppelen aan ‘zachte’ kant Getronics. De gebruikers aan het …
Dit artikel is gepubliceerd op de website van Computable. Aansluitend aan de ‘The 3rd C40 Large Cities Climate Summit Seoul 2009’ die van 18 t/m 20 mei 2009 plaatsvond in Seoul, vond op 21 en 22 mei 2009 de ‘Connected …
