Dit boek is geschreven door Claudio Ciborra en heeft als ondertitel ‘Challenging the Wisdom of Systems’. Wat mij betreft een ‘must read’ voor iedereen die iets doet met informatiesystemen en/of ICT. Ciborra laat een andere visie zien dan de traditionele …
Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
De waarde van design denken
De (r)evolutie van informatie. Filmpje van Michael Wesch over de veranderingen in de manier waarop we informatie vinden, creëren, opslaan en delen.
